サポート体制は？

リハビリ管理システムのサポート体制は各会社によって異なります。自分の職場が必要なサポート体制のシステムを選ぶため、どんなサポートがあるのか事前に知っておきましょう。

契約前にサポート体制を確認

リハビリ管理システムのサポート体制は、システムを提供する会社によっても異なります。独自のサポート体制を用意している会社もあるため、主なシステムサポートについて知識を深めたり事前にサポート内容を確認したりしておくと良いでしょう。

導入サポート

リハビリ管理システムの導入に当たり、機器の設置や操作方法などのサポートを行ってくれるのが導入サポートです。

慣れないシステムの操作はとても気を遣う作業です。もちろん、事前の打ち合わせの機会も設けられますが、予期せぬ不具合やミスも発生してしまう可能性もあるでしょう。そのような時にサポートをしてくれる体制があるのは大きなポイントです。

今後スムーズにシステムを運用していくためにも、とても重要なサポートであるといえます。

保守サポート

主に障害が発生した時の復旧作業や定期的なメンテナンスなどを行うのが保守サポート。保守サポートを担う「サポートデスク」は、ほとんどの会社で設けられており、端末操作やソフトウェアなどに関するさまざまな問い合わせに対応しているため、利用したことがあるという方も多いサポートです。

また、電話やメール対応のほか、エンジニアによる遠隔保守サポートを行う会社もあります。さまざまな問い合わせに応えるべく、各社ともサポート体制を充実させています。

遠隔保守

遠隔保守とは、ネットワークを通じて離れた場所にあるシステムのメンテナンスなどを行うサポートのことです。システムに不具合などが発生した場合、遠隔地からでもシステムにアクセスして確認してもらうことができるため、素早い復旧が可能です。

不具合が生じ、リハビリ管理システムが利用できなくなってしまうと業務が滞ってしまうため、遠隔で素早く対応してもらえることは。療法士にとっては嬉しいポイントです。

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サポートが充実しているリハビリ管理システムを選びましょう

リハビリ管理システムを導入するにあたって、サポート体制を考慮することは必須事項であると考えられます。サービス内容はシステム提供会社によって異なりますが、どこまで対応可能なのかをしっかりと確認し、充実したサポート体制を整えているリハビリ管理システムを選びましょう。

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